Mainary Nascimento
18 policiais civis e científicos se
formaram no curso “Rumo à Excelência em Gestão” da Fiesp
Mais uma vez, o trabalho dedicado e focado desenvolvido ao longo de
quase dois anos pela Delegacia Geral de Polícia (DGP) foi reconhecido por
colocar a Polícia Civil do Estado de São Paulo na vanguarda do País.
Desta vez, foi a
Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp) que homenageou com uma
placa os delegados titulares da melhor delegacia do Brasil, o 12º Distrito
Policial (Pari), e da mais bem avaliada do Estado, o 16º DP (Vila Clementino).
A solenidade
aconteceu na noite de quarta-feira (24), na Fiesp, e contou com a presença do
diretor do Departamento de Polícia Judiciária da Capital (Decap), Carlos José
Paschoal de Toledo, que representou a Secretaria da Segurança Pública (SSP).
Mudança de
estrutura
Não foi fácil
quebrar o paradigma de que uma delegacia de polícia é um lugar desagradável,
onde você vai ser mal recebido e perder tempo com o registro de um boletim de
ocorrência que não vai dar em nada.
Mas mudou. Hoje a
realidade é outra. Prova disso é que o projeto de pesquisa “Semana de Visitas a
Delegacias de Polícia” desenvolvido pela Altus Global Alliance, em parceria com
o Instituto Sou da Paz, escolheu o 12º DP como a melhor delegacia do Brasil.
O Decap, em
especial, seguiu à risca – com um sistema de nova gestão - a diretriz do
delegado-geral Marcos Carneiro Lima de fazer um trabalho voltado para o bom
atendimento e melhoria da qualidade de investigação, conquistando também o título
de melhor delegacia do Estado, com o 16º DP.
Para Toledo, a
homenagem da Fiesp simboliza esse novo tempo. “Hoje, todos os 93 DPs da Capital
atendem 24 horas. O 12º DP e o 16º são exemplos modelares do trabalho
desenvolvido no Decap. Eu vou ousar dizer que todos os 93 distritos estão em
padrão muito bom, a população de São Paulo pode frequentar as delegacias sem
ter medo de encontrar nenhum local inóspito e desagradável de convivência”,
disse o diretor.
O trabalho continua
Embora duas
delegacias da cidade de São Paulo tenham alcançado o pico de qualidade no
Estado e no País, o trabalho não para por aí. O desejo de continuidade é
unânime entre os agraciados na solenidade. “A homenagem serve de estímulo. Hoje
todos os policiais estão prontos para bem servir o cidadão. Afinal, nós
servimos à administração, e não nos servimos dela”, comentou Toledo.
O titular do
distrito mais bem avaliado, Eder Pereira da Silva, lembrou que o prêmio é
resultado da dedicação de uma equipe comprometida. Para ele, o trabalho sempre
pode ser aprimorado. “A satisfação é de dever cumprido, de fazer um trabalho
que leve a Polícia Civil de São Paulo, que tem todo um know-how, a esse
pódio. Mas sempre tem alguma coisa a aprimorar conforme a necessidade da
comunidade. Afinal, vítima não pode ser vítima duas vezes”, falou Eder.
O titular do 16º
DP, Paulo Henrique Navarro Barbosa, também enxergou a premiação como um impulso
para melhorar. “É um trabalho que está sendo reconhecido. Vamos aprimorar e
aperfeiçoar ainda mais o nosso trabalho, a luta nunca acaba. Essa homenagem só
vem estimular a estrada que ainda temos pela frente”, avaliou o delegado.
Rumo à Gestão de
Excelência
Na mesma cerimônia,
18 policiais civis e científicos se formaram no curso “Rumo à Excelência em
Gestão” oferecido pelo Departamento de Segurança da Fiesp. As 16 horas de aula
abordaram conceitos de administração gerencial, fundamentos, modelos,
requisitos e identificação de práticas de excelência da gestão.
Entre os formandos,
estava o delegado adjunto do Decap, Pablo Rodrigo França. A autoridade destacou
que o curso vai de encontro a todo o trabalho desenvolvido no Departamento. “As
ferramentas da iniciativa privada são basicamente as mesmas que a gente pode
utilizar na pública. Foi interessante ver que já vínhamos aplicando no Decap
essa visão da entidade privada”, disse.
O delegado destacou
ainda a lógica da gestão pública. “A gestão pública não pode ficar atrás,
foi-se o tempo em que a administração se fechava. Muito menos a área policial,
há vários especialistas de segurança pública dentro das próprias casas. O
entendimento do mundo moderno é que a gestão tem que ser aberta e fincada não
somente aos princípios públicos, mas empresariais de gestão pública.
A Semana de Visitas
O projeto da Altus
Global Alliance foi feito pela quinta vez em diversos estados do Brasil e em
mais de 22 países. O diferencial, que traz ainda mais credibilidade à pesquisa,
é que a avaliação das delegacias é feita pelos próprios cidadãos.
O grupo de
voluntários visita as unidades e preenche um formulário que avalia: condições
de orientação para a comunidade, materiais, tratamento igualitário da
população, transparência e prestação de contas e condições de detenção.
“A premiação
significa um reconhecimento da própria comunidade à delegacia que a serve. A
avaliação leva em conta critérios da ONU (Organização das Nações Unidas) de que
a Polícia deve prestar um bom atendimento ao cidadão. Além disso, o projeto
identifica boas práticas que podem ser replicadas em outras delegacias”,
comentou Ludmila Ribeiro, coordenadora nacional do projeto.
Na última edição do
programa, o 12º DP ganhou nota de 97,2 (parâmetro excelente) e o 16º de 83
(parâmetro mais do que adequado).
Mainary Nascimento
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